Ångerrätt, byte & retur

- 60 dagars öppet köp (ångerrätt) för medlemmar i Rizzos kundklubb och 30 dagar för icke medlemmar på ordinarie pris

- På reavaror har både medlemmar och icke medlemmar 14 dagars öppet köp på köp gjorda online och 14 dagars bytesrätt på köp gjorda i butik

- Returnera i butik 0 kr, eller med förbetald returetikett 49 kr

- Byt din vara i någon av våra butiker

 

När du handlar på Rizzo.se har du som medlem 60 dagars ångerrätt räknat från den dag du mottog din beställning, På reavaror är det 14 dagars ångerrätt på köp gjorda online och 14 dagars bytesrätt på köp gjorda i butik.

 

Returnera eller byta i butik

Det enklaste sättet att returnera en vara är att besöka någon av våra butiker. Där kan vår kunniga personal hjälpa dig att hitta en produkt som bättre motsvarar dina behov, dessutom behöver du inte betala någon returfrakt. Glöm inte att ta med ditt kvitto som skickats till din melj samt din ifyllda retursedel som är tryckt på baksidan av din följesedel.

 

Returnera via post

Du kan också returnera din beställning via post genom att använda den förbetalda returfraktavi som följer med i ditt paket. Fyll i retursedeln som är tryckt på baksidan av din följesedel, packa beställningen i samma emballage som den kom (eller annat likvärdigt), klistra returfraktavin på returpaketet och lämna in hos närmaste Schenker Paketombud. Spara alltid ditt inlämningskvitto vid retur via ombud.

Att returnera med den förbetalda returfraktavin kostar 49 kr som dras av från din återbetalning eller läggs på din faktura. Vill du så kan du på annat sätt själv ordna med retur till vår returadress: Rizzo c/o Aditro Logistics, Prognosgatan 1, SE-504 64 BORÅS

Vi har dessvärre inte möjlighet att hantera byten per post. Om du vill byta till en annan vara så returnerar du produkten du inte vill behålla och lägger en ny beställning på ersättningsvaran. Om du gör ett byte behöver du inte betala returfrakt. Skicka ett mejl med rubriken "Byte" till kundservice@rizzo.se så drar vi bort returfrakten. I mejlet behöver du skriva numret på ordern du returnerar och numret på den nya ordern.


Återbetalning

Återbetalningen sker snarast efter det att vi mottagit och registrerat din retur, men det kan ta några bankdagar innan beloppet syns på kontot. Betalade du med kort eller via internetbank sätts pengarna automatiskt in på kortet eller kontot de drogs ifrån. Vid fakturaköp annulleras beloppet på obetald fakturan. Om fakturan är betald återbetalas beloppet via utbetalningsavi.